Em 10 minutos, vamos mapear os principais gargalos e oportunidades do seu negócio em 8 dimensões: estratégia, gestão, marca, comercial, marketing, atendimento, tecnologia e finanças.
→ Em até 5 dias úteis, você recebe uma leitura estratégica personalizada do seu negócio, direto da Charlaine.
Vamos começar. Qual é o seu nome?
Qual o seu e-mail?
É por aqui que envio o diagnóstico em PDF.
Qual é o nome da empresa?
Qual o seu cargo na empresa?
Qual o seu WhatsApp?
Vou avisar por aqui quando o diagnóstico estiver pronto.
Qual segmento melhor descreve sua empresa?
Qual o faturamento médio mensal atual?
Há quanto tempo a empresa opera?
DIMENSÃO 1 · ESTRATÉGIA
Qual é o objetivo principal do negócio nos próximos 90 dias?
DIMENSÃO 1 · ESTRATÉGIA
Como vocês se diferenciam dos concorrentes na percepção do cliente?
DIMENSÃO 2 · GESTÃO E PROCESSOS
Quais processos ainda dependem de uma pessoa específica ou são feitos no improviso?
DIMENSÃO 2 · GESTÃO E PROCESSOS
Vocês têm rotina de acompanhamento de números e prioridades?
DIMENSÃO 3 · POSICIONAMENTO E MARCA
Em 3 palavras, como vocês descreveriam a marca hoje?
DIMENSÃO 3 · POSICIONAMENTO E MARCA
A comunicação está consistente entre os canais (site, social, atendimento)?
DIMENSÃO 4 · COMERCIAL E RECEITA
Como os leads chegam hoje e qual a taxa de fechamento aproximada?
DIMENSÃO 4 · COMERCIAL E RECEITA
Vocês têm CRM ativo com previsibilidade de receita?
DIMENSÃO 5 · MARKETING E COMUNICAÇÃO
Quais canais estão ativos hoje e quem cuida deles?
DIMENSÃO 5 · MARKETING E COMUNICAÇÃO
Vocês conseguem medir o resultado por canal (lead, CAC, conversão)?
DIMENSÃO 6 · EXPERIÊNCIA E ATENDIMENTO
Como é a jornada do cliente do primeiro contato até a entrega?
DIMENSÃO 6 · EXPERIÊNCIA E ATENDIMENTO
Tem pós-venda estruturado?
DIMENSÃO 7 · TECNOLOGIA E AUTOMAÇÃO
Quais ferramentas vocês usam hoje e elas conversam entre si?
DIMENSÃO 7 · TECNOLOGIA E AUTOMAÇÃO
Tem automação rodando em algum ponto crítico?
DIMENSÃO 8 · FINANÇAS E VIABILIDADE
Vocês sabem a margem real por serviço ou produto?
DIMENSÃO 8 · FINANÇAS E VIABILIDADE
Tem capacidade financeira pra suportar crescimento (reserva, fluxo de caixa)?
ÚLTIMAS PERGUNTAS
Se você pudesse resolver UM problema do negócio nos próximos 90 dias, qual seria?
Essa resposta orienta a prioridade do seu diagnóstico. Seja específico.
FALTA POUCO
Como você prefere receber o diagnóstico?
Analisando suas respostas...
CONSULTORIA 360°
Recebido. Obrigada pela honestidade.
Suas respostas chegaram. Nos próximos 5 dias úteis vou analisar pessoalmente o material e construir uma leitura estratégica do seu negócio nas 8 dimensões.
